市場調査のやり方を解説！種類別の手法や手順をご紹介

市場調査は、新しいビジネスを始める際や既存の製品やサービスを改善する際に不可欠なステップです。市場のニーズや競合の動向を正確に把握することで、ビジネス成功への道筋を描くことができます。しかし、近年トレンドや市場ニーズの移り変わりは目まぐるしく、有効な市場調査のやり方や情報収集の効率化でお悩みの方も多いのではないでしょうか。
本記事では、市場調査を初めて行う方や、より効果的な方法を探している方に向けて、市場調査の有効なやり方や手順、成功をさせるためのポイント、市場調査を効率化した事例まで解説します。

市場調査とは

市場調査とは、自社の製品やサービスを開発や販売促進活動を行うにあたって、特定の市場や消費者ニーズなどの情報を収集する活動を指します。主に次のような項目が対象です。
・市場の動向やトレンド
・消費者ニーズ
・競合他社の動向
・市場における自社の製品やサービスの認知度

関連記事：市場調査とは？調査の種類からメリット、代表的な方法まで解説！

市場調査がビジネスに与える影響

消費者のニーズを正確に把握することで、製品やサービスの開発における需給のミスマッチを防ぎ、無駄なコストの削減、効率的な資源の配分などが可能になります。

また、競合他社の動向を知ることで、自社の強みや弱みを明確にして競争優位性を確立することや、データに基づいたマーケティング戦略を立てることで、効果的な広告キャンペーンやプロモーション活動が実現します。例えば、食品メーカーが新しい加工食品を開発したいと考えた際、どのような加工食品に対するニーズがあり、どのような商品が市場に流通しているのかなどを調査します。こうした調査なくして、多くの人に支持される商品を開発することは困難を極めます。つまり、市場調査は、ある商品を企画・製造し、市場に流通させて販売するために必要不可欠な活動であるといえます。

市場調査とマーケティングリサーチの違い

市場調査と類似しているリサーチ業務に、「マーケティングリサーチ」があります。マーケティングリサーチとは、企業が市場で成功するための戦略を策定するために行う調査活動全般を指します。製品開発、価格設定、プロモーション、流通チャネルなどに関するデータを収集して分析します。

一方、市場調査は特定の市場や消費者の動向を把握する情報収集活動であるため、マーケティングリサーチの一部が市場調査という位置づけになり、調査の目的が異なります。市場調査は特定の市場や消費者グループに焦点を当て、そのニーズや嗜好、購買行動を明らかにすることを目的とし、市場に製品を流通・販売するための下調べのような意味合いです。一方で、マーケティングリサーチの目的はマーケティング、販売促進であり、市場に限らず、世間一般における情報もリサーチ対象となります。

また、市場調査が過去から現在にかけての市場を調査するのに対して、マーケティングリサーチは現在から未来を見据えた方向性で調査を行う傾向があります。

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市場調査の種類とやり方

続いて、市場調査の種類とやり方について解説していきます。

市場調査の種類

まず、市場調査には大きく分けて「定量調査」と「定性調査」の2種類があります。

定量調査

定量調査とは、数や量などの数値で表される情報を収集する調査手法です。調査結果は統計学的に分析するのが一般的で、具体的な数値や割合を把握することで、客観的な判断材料を提供します。アンケート調査やインターネットリサーチなどがこれに該当します。

定性調査

定性調査とは、数値では測れない、顧客などの生の声や購買行動、文章、写真などのデータを収集する調査手法です。インタビューやフォーカスグループなどが代表的で、数値では表せない深い洞察を得ることができます。

市場調査の代表的なやり方

続いて、市場調査の代表的なやり方を以下にて解説していきます。

アンケート調査

はがきやインターネットなどのさまざまな手段で、多くの人からデータを収集する方法です。価格やオンラインや紙媒体を使って、定量調査として広く利用されています。企業や製品のイメージ調査に有効です。

対面調査（インタビュー）

対象者と直接対面してインタビューを行う方法です。アンケートよりもリアルな声や表情も汲み取れるため、重要な情報を得ることができ、顧客満足度の調査など定性調査として、詳細な情報の収集に適しています。

郵送・FAX調査

郵送やFAX調査は、主にアンケート形式で情報を得る方法です。対象者は空いた時間に回答することができますが、回答しない顧客も存在します。そのため、想定の回答数を得られるかどうかに留意する必要があります。

電話調査

電話インタビューを行うことで情報を得る手法です。郵送やFAXでの調査と比較して、迅速にデータを収集できる一方、回答率が課題となることがあります。対面調査と同様に、顧客満足度などの情報を得やすい手法といえます。

街頭調査

街頭やイベント会場などにおいて、アンケートや質問を行う方法です。情報に偏りが生じ、多くの情報が集まらない場合がある一方で、イベントなどその場の参加者からしか得られない情報を収集できるメリットがあります。

覆面調査

店舗などに調査員が一般の顧客を装って訪れ、接客態度や商品をリサーチする手法です。飲食店や小売店などのスタッフやサービスの実情を把握したいケースに向いています。

統計データ調査

アンケートやインタビューから得られた主に定量情報となる数値データを分析し、統計処理を行う手法です。客観的なデータが得られるため、比較分析に役立ちます。

ビッグデータ解析

多量で多様なデータの総称であるビッグデータを活用して分析・解析する手法です。市場調査では、店舗のPOSデータや交通ICカードの乗車履歴、SNSのコメントなどが挙げられます。

インターネットリサーチ

インターネット上に存在する製品情報、SNSのコメントやECサイトのレビュー、ニュースなど市場動向や顧客ニーズがわかる情報を取得します。日々、膨大な量の情報が更新されるため、近年はWebスクレイピングなどで情報収集を自動化することも増えてきました。

市場調査の手順

続いて、市場調査の手順について解説します。

1.目的の設定

市場調査の最初のステップは、目的を明確に設定することです。曖昧な目的は、曖昧な調査結果を生み出す恐れがあります。例えば、新製品の市場ニーズを把握する、競合他社の動向を調査する、顧客満足度を測るなど、具体的な目的を設定することが重要です。

2.調査方法の選定

次に、目的に応じた適切な手法を選定します。調査対象情報は大きく分けて一次情報と二次情報に分類され、一次情報は、アンケートやインタビュー、観察などを通じて直接収集します。一方、二次情報は既存の文献やレポート、データベースから取得します。ターゲットオーディエンスの特定も重要なステップです。ペルソナを設定し、年齢、性別、職業、趣味嗜好などの属性を明確にすることで、より具体的なデータを収集することができます。

3.調査の実施

データ収集方法が決まったら、実際に調査を行います。調査の実施にあたって、対象者に対して明確な説明を行い、協力を得ることが重要です。

4.調査結果の集計と分析

次に、収集したデータをまとめて分析するステップです。調査結果を集計し、定量情報と定性情報に応じて分析を行います。定量情報は数値データを扱い、統計的手法を用いて分析します。一方、定性情報はテキストデータや観察データなどを扱い、パターンやテーマを抽出する分析を行います。

5.結果の解釈・意思決定

最後に、調査結果や分析情報を報告書としてまとめ、意思決定に活用します。プロジェクト開始時に設定した目的や課題を解決するために、この調査結果をどのような形式で取り込むかを検討し、ネクストアクションまで考えられると理想的です。

市場調査を成功させるポイント

次に、市場調査を成功させるための具体的なポイントを解説します。

自社で市場調査をする場合

目的の明確化

市場調査を始める前に、まずは目的を明確にすることが重要です。何を知りたいのか、どのような情報が必要なのかを具体的に設定しましょう。例えば、新製品の市場性を確認したいのか、競合他社の動向を把握したいのかによって、調査の方法やアプローチが異なります。

調査前に仮説を立てる

調査を行う前に、仮説を立てることも重要です。仮説を立てることで、調査の焦点が絞られ、効率的にデータを収集することができます。例えば、「○○といった課題を持つ消費者は、△△といった特徴を持つ新製品が受け入れられるのではないか」といった仮説を立て、その仮説を検証するためのデータを集めます。

社内リソースが足りない時は、外部業者に依頼する

市場調査にかかる時間と人的リソースは大きくなるため、社内リソースが不足している場合や専門知識がない場合は、外部の専門業者に依頼することを検討しましょう。特に、調査対象へのアンケートが自社では難しい場合や、大規模なデータ収集が必要な場合には、外部業者の利用が有効です。

業者に依頼する場合

要件整理

業者に依頼する場合、まずは調査の要件を整理することが重要です。どのようなデータが必要で、そのデータをどのように活用するのかを明確に伝えることで、業者も適切な調査設計を行うことができます。

業務範囲の確認

次に、業者との間で業務範囲を明確に確認することが必要です。調査の範囲や方法、報告書の形式など、具体的な内容を事前に確認し、誤解が生じないようにすることが重要です。

実施にかかる費用や期間の確認

最後に、調査の実施にかかる費用や期間を確認しましょう。市場調査は費用や時間がかかることが多いため、予算やスケジュールをしっかりと把握しておくことが重要です。

まとめ

本コラムでは、市場調査のやり方・手順について解説してきました。市場調査にはさまざまな手法がありますが、調査目的を踏まえて最適な手法を選択し、仮説を立ててから実行することで、より精度の高い市場動向や消費者ニーズを把握することができます。今後の戦略を立てる、何らかの課題を解決する、といった活動に非常に有効といえるでしょう。

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