マーケティングリサーチとは？メリットから手法の種類までまとめて解説

消費者のニーズや競合の動向を把握し、戦略的な意思決定をするためには、マーケティングリサーチが欠かせません。しかし、マーケティングリサーチの効果的なやり方や進め方が分からず、難しいと感じている方もいるのではないでしょうか。
本コラムでは、マーケティングリサーチの効果的なやり方と具体的な進め方、さらに成功させるためのポイントや効率化を実現した事例までを詳しく解説していきます。

マーケティングリサーチとは

マーケティングリサーチとは、企業がマーケティング活動を行う上で必要となる情報を、ターゲットとなる顧客から収集し、未来の市場動向に対する予測や分析、考察を行うことを指します。製品やサービス開発、プロモーション戦略の策定、価格設定など、あらゆるマーケティング活動の基盤となる情報が該当します。具体的には、顧客のニーズや嗜好、競合他社の動向、業界のトレンドなどを調査し、それを基に企業の戦略を構築します。

マーケティングリサーチの目的と必要性

マーケティングリサーチの主な目的は、消費者のニーズや行動を理解し、企業のマーケティング戦略を最適化することです。具体的には、新製品やサービスの市場性を評価したり、既存の製品やサービスの改善点を見つけたりすることが挙げられます。また、顧客満足度の測定や競合他社の動向分析も重要な目的の一部です。これにより、企業はリスクを最小限に抑えながら、効果的なマーケティング施策を展開することができます。
また、消費者の嗜好や市場のトレンドは常に変化しており、これに迅速に対応するためには正確な情報が不可欠です。マーケティングリサーチを行うことで、企業は市場の変化に柔軟に対応し、持続的な成長を実現することができます。

市場調査とマーケティングリサーチの違い

市場調査とは、数値やデータを用いて市場の現状を把握するための活動です。具体的には、過去から現在にかけての商品の売上データや消費者の購買履歴などを分析し、現在の市場の状態を明確にすることが目的です。

これに対して、マーケティングリサーチは、現在から未来に向けての市場動向を予測し、考察することを目的としており、数値やデータを基にこれからの市場ニーズを探索し、未来の市場環境に適応するための戦略を立案する活動を指します。

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マーケティングリサーチのメリット

続いて、マーケティングリサーチの具体的なメリットについて解説していきます。

顧客ニーズや市場トレンドを把握できる

マーケティングリサーチを行うことで、顧客のニーズや市場のトレンドを正確に把握することができます。例えば、アンケート調査やインタビューを通じて、顧客がどのような製品やサービスを求めているのか、どのような問題を抱えているのかを明らかにできます。また、競合他社の動向や市場の変化を定期的にモニタリングすることで、適切なタイミングで戦略を見直すことが可能です。

顧客起点の商品開発や施策に活用できる

マーケティングリサーチの結果を基に、顧客起点の商品開発やマーケティング施策を行うことができます。例えば、顧客のフィードバックを取り入れて新製品を開発することで、需要がある商品を市場に投入できます。さらに、顧客の購買行動や嗜好を分析することで、ターゲットセグメントに合わせたマーケティングキャンペーンを実施することが可能です。結果的に、効率的なリソース配分が実現し、ROI（投資対効果）を向上させる効果まで期待できます。

ビジネスリスク軽減に役立つ

マーケティングリサーチは、ビジネスリスクの軽減にも大いに役立ちます。既存製品に対する消費者の反応や既存市場の競合他社の動向を事前に調査することで、新規市場への参入、新製品の投入などによって発生しうるリスクを事前に把握し、そのリスクを軽減する対策を検討できます。また、経済状況や規制の変化など、外部環境の影響を予測するためのデータも収集することで、リスク管理の精度を高められます。

マーケティングリサーチの種類とやり方

続いて、マーケティングリサーチの種類とやり方について解説します。

マーケティングリサーチの種類

まず、マーケティングリサーチには大きく分けて「定量調査」と「定性調査」の2種類があります。

定量調査

定量調査とは、数や量などの数値で表される情報を収集する調査手法です。調査結果は統計学的に分析するのが一般的で、具体的な数値や割合を把握することで、客観的な判断材料を提供します。アンケート調査やインターネットリサーチなどがこれに該当します。

定性調査

定性調査とは、数値では測れない、顧客などの生の声や購買行動、文章、写真などのデータを収集する調査手法です。インタビューやフォーカスグループなどが代表的で、数値化できないストーリーや深い洞察を得ることができます。

マーケティングリサーチの代表的なやり方

続いて、マーケティングリサーチの代表的なやり方を以下にて解説していきます。

ネットリサーチ

ネットリサーチは、インターネットを活用してアンケートを実施する方法です。短期間で大量のデータを収集できるため、コスト効率が高く、迅速な結果が得られるのが特徴です。

ホームユーステスト（HUT）

ホームユーステストは、実際に消費者の家庭で商品を使用してもらい、その使用感や満足度を調査する方法です。リアルな使用環境でのフィードバックを得ることができます。

デプスインタビュー

デプスインタビューは、対象者一人ひとりに対して深く掘り下げた質問を行う方法です。ネットリサーチなどでは把握できない、消費者の深層心理や潜在的なニーズ調査することができます。

グループインタビュー

グループインタビューは、2人以上、複数の対象者を集めて、座談会のようにインタビューを行う方法です。参加者同士の意見交換を通じて、多角的な視点からの洞察を得ることができます。

オンラインインタビュー

オンラインインタビューは、ビデオ会議などで行うインタビューです。地理的な制約がなく、時間の制約が小さい点が利点です。自宅にいながら参加ができるため、対象者の参加も容易になります。

会場調査（CLT）

会場調査は、特定の場所に対象者を集めて行う調査です。新商品の試食や試飲、サービス試用やパッケージデザインの評価など、実際の体験を通じてフィードバックを得ることができます。

行動観察調査

行動観察調査は、対象者の生活に入り込んだりしながら行動を直接観察してデータを収集する方法です。対象者と一定の時間を共有しながら話を聞き、観察をして実際の購買行動や商品の使用状況をリアルタイムで把握することができます。

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マーケティングリサーチの進め方

価続いて、マーケティングリサーチの進め方を解説します。

1.目的の設定

まずは目的を明確に設定します。目的が曖昧のまま進行すると、調査結果も不明瞭になる傾向にありまする。例えば、新製品の市場ニーズを把握する、競合他社の動向を調査する、顧客満足度を測る、といった具体的な目的を設定することが重要です。目的が明確であれば、調査の方向性が定まり、効率的なデータ収集が可能になります。

2.データ収集方法の選定

次に、どのようにデータを収集するかを決定します。データ収集は大きく分けて一次情報と二次情報に分類されます。一次情報は、アンケートやインタビュー、観察などを通じて直接収集するデータです。一方、二次情報は既存の文献やレポート、データベースから取得する情報です。

具体的な収集方法としては、アンケート調査、インタビュー、観察、文献調査などがあります。また、オンラインツールや、データ分析ソフトウェアを活用することで、効率的にデータを収集・分析することができます。

ターゲットオーディエンスの特定も重要なステップです。ペルソナを設定し、年齢、性別、職業、趣味嗜好などの属性を明確にすることで、より具体的なデータを収集することができます。

3.調査実施

データ収集方法が決まったら、実際にアンケート配布、インタビュー、観察などの調査を行います。調査の実施にあたっては、対象者に対して明確な説明を行い、協力を得ることが重要です。

4.データの分析

次に、収集したデータを分析するステップです。上述の通り、データ分析には定量分析と定性分析があり、定量分析は数値データを扱い、統計的手法を用いて分析します。一方、定性分析はテキストデータや観察データなどを扱い、パターンやテーマを抽出します。定量分析のメリットは、結果が客観的で再現性が高いことです。定性分析のメリットは、深い洞察を得られることです。

5.結果の解釈と報告

最後に、分析結果を解釈し、報告書としてまとめます。結果の解釈は、データが示す意味を理解し、それをどのようにビジネス戦略に反映させるかが重要です。例えば、新商品の市場需要が高いと判明した場合、その情報を基にマーケティング戦略を立てることができます。

マーケティングリサーチを成功させるポイント

次に、マーケティングリサーチを成功させるための具体的なポイントを解説します。

自社でマーケティングリサーチをする場合

目的の明確化

マーケティングリサーチを始める前に、まずは目的を明確にすることが重要です。何を知りたいのか、どのような情報が必要なのかを具体的に設定しましょう。新製品のシェアを確認したいのか、競合他社の動向を把握したいのかによって、調査の方法やアプローチが異なります。

リサーチ前に仮説を立てる

マーケティングリサーチを行う前に、仮説を立てることも重要です。仮説を立てることで、調査の焦点が絞られ、効率的にデータを収集することができます。例えば、「○○市場では●●といったトレンドがあり、△△といった課題を持った人がいるのではないか」といった仮説を立て、その仮説を検証するためのデータを集めます。

社内リソースが足りない時は、外部業者に依頼する

マーケティングリサーチにかかる時間と人的リソースは大きくなるため、社内リソースが不足している場合や専門知識がない場合は、外部の専門業者に依頼することを検討しましょう。特に、対象者へのアンケートが自社では難しい場合や、大規模なデータ収集が必要な場合には、外部業者の利用が有効です。

業者に依頼する場合

要件整理

業者に依頼する場合、まずはマーケティングリサーチの要件を整理することが重要です。どのようなデータが必要で、そのデータをどのように活用するのかを明確に伝えることで、業者も適切な調査設計を行うことができます。

業務範囲の確認

業者との間で業務範囲を明確に確認することが必要です。マーケティングリサーチの範囲や方法、報告書の形式など、具体的な内容を事前に確認し、誤解が生じないようにすることが重要です。

実施にかかる費用や期間の確認

最後に、マーケティングリサーチの実施にかかる費用や期間を確認しましょう。マーケティングリサーチは費用や時間がかかることが多いため、予算やスケジュールをしっかりと把握しておくことが重要です。

「ShtockData Pro」でマーケティングリサーチを効率化した事例

最後に、弊社キーウォーカーのWebスクレイピング＆Webクローリング代行サービス「ShtockData Pro」を導入して、マーケティングリサーチを効率化した事例をご紹介します。

3日かかっていた作業を2時間まで短縮！市場データの収集から可視化まで実現した事例

導入前の課題

・マーケットデータのWebクローリングを別会社へ依頼していたが、欲しい情報の一部しか取得できない状況だった
・Tableauも社内で導入直後というタイミングでしたので上手く活用できておらず、クローリングされたRAWデータを手作業で集計し、パワーポイント100枚くらいにまとめて社内に報告をしており作業時間が負担となっていた

導入のポイント

・「希望するエリア全てデータ収集が可能」だった、さらにそのデータを定期的に納品していただける
・「Tableauソリューション」で、収集だけでなくデータを整形しTableauで可視化もできる
→「希望するデータの取得から可視化まで」ワンストップで行える点が導入の決め手となった

結果

・導入前は2～3日かかっていた分析時間が、導入後は2時間程度まで短縮
→「Tableauソリューション」も駆使し、データの自動収集～整形～可視化までワンストップで「ShtockData Pro」にお任せし、分析まで含めて2時間くらいでできるようになった

関連記事：市場データの取得から可視化までワンストップに実施！作業工数大幅削減の導入事例

まとめ

本コラムでは、マーケティングリサーチについて解説してきました。マーケティングリサーチは、消費者理解と市場分析を通じて、ビジネスの成功を支える重要な活動です。リサーチの種類や進め方を理解し、適切な方法を選ぶことで、より精度の高いデータを得ることができます。

マーケティングリサーチでインターネット上にある大量の情報を収集する際、自分ですぐ行いたい場合はWebスクレイピング＆Webクローリングツール「ShtockData」をご検討ください。初期費用0円で利用を開始することができ、簡単に高精度なWebデータを収集することができます。もし設定からデータ集計含めて全てお任せしたい場合はWebスクレイピング＆Webクローリング代行サービス「ShtockData Pro」をご検討ください。複雑な条件があっても、収集したいWebデータと要望をお伝えするだけで手間なく実行できます。

詳細は以下よりご覧ください。