ビジネスシーンの情報収集の方法まとめ｜基本から解説

ビジネスシーンにおいて、情報収集はビジネスの目標達成や課題解決のために必要不可欠なプロセスです。インターネットを活用して、膨大な情報を手に入れられる環境がある中で、いかに効率的に役に立つ情報を収集するかが問われています。
今回は、ビジネスシーンの情報収集の重要性から種類、情報源、方法、手順、ポイントまで一挙解説します。

ビジネスシーンの情報収集について

ビジネスシーンの情報収集とは、何らかの施策の企画や戦略立案や実行、課題解決などのビジネスの目的を達成するために情報を収集することを指します。

近年、インターネットの普及により、情報収集は手軽にインターネット上で行えるようになりました。インターネット上には、非常に多くの情報があふれているため、いかに目的に合った有益な情報を集めてくるかが重要です。考え方やスキル、手法などによって成果が大きく変わる取り組みといえます。

情報収集の重要性

情報収集は、日常的に行う作業であるため、重要性をあまり意識していないかもしれません。なぜ情報収集が必要なのでしょうか。

社内で上層部や顧客に対して何らかの提案を行う際、根拠を提示し、納得してもらうために情報が必要になります。その根拠とは、市場の傾向やユーザーの興味・関心、競合の動向などが挙げられます。仮に根拠がなかった場合、納得度に大きな差が生まれるでしょう。

また、何らかの意思決定の際、客観的な情報を入手していれば、勘や経験だけを頼りにした主観的な判断を回避することにも役立ちます。ビジネスシーンにおける目標達成や課題解決、部署や会社全体の方向性を左右する意思決定などにおいては、一個人の勘や経験だけに依存するのではなく、客観性が求められます。情報を集めて現状を把握し、より多角的な視点から有効な次なる一手を打つことができます。情報全体を見渡すと、これまで気付けなかった視点に気づくこともできるため、アイデア創出につながることもあります。

このように、情報収集はビジネスを推進するために必要であり、企業の利益につながる活動といえるでしょう。

ビジネスシーンにおける情報の種類

ビジネスにおいて扱われる情報の種類をご紹介します。

定量情報と定性情報

定量情報は、数字で表現可能な、価格や商品点数、販売数、売上高、店舗数などを指します。一方、定性情報は、数字で表すことができない、背景や理由、トレンドなどを指します。

ビジネスシーンにおける情報収集では、定量情報と定性情報のいずれも重要です。定量情報だけではただの事実や結果の羅列となり、その背景や理由が分かりません。定性情報だけでは結果的に何が起こったのか、その程度が分かりません。そのため、どちらもバランスよく確認する必要があります。

一次情報と二次情報

一次情報は自ら統計・調査、体験を行って得た情報を指すため、既存の情報がありません。
一方、二次情報は、すでに統計・調査などが完了し、世に公開されている情報を指します。

情報の信頼性の面では一次情報が優れており、根拠を示す場合に有効です。一方、世の中の動向を探る、アイデアを創出する、といった場合であれば、二次情報も役立ちます。

ビジネスシーンでの情報源

では、ビジネスシーンにおける情報収集の主な情報源を確認していきましょう。

インターネット

インターネット上にはWebサイト、ニュースアプリ、SNSといった多くの手段があり、現代のビジネスシーンにおいては、インターネットが主な情報源になります。ただし、二次情報が多い傾向にあるため、一次情報の収集を目的としている場合は他の情報源も上手く活用するとよいでしょう。

テレビ・新聞・雑誌などのメディア

テレビや新聞、雑誌などのメディアは、ニュースやトレンド情報といった情報の鮮度が高い傾向にあり、そのような情報入手に適した情報源です。

書籍

文章量が多い点が特徴で、専門書籍といった特定のテーマに対して深い理解をしたい場合に適しています。そのほか、書店に赴いて、陳列された書籍を確認することで、全体的なトレンドや注目されているテーマなどを知ることも一種の調査といえます。

官公庁、シンクタンク、民間調査会社、業界団体資料

官公庁から公表されている情報やシンクタンク、民間調査会社、業界団体が提供する資料や調査結果などを利用する方法もあります。

アンケート・街頭調査

アンケートを実施する、街頭でランダムに一般消費者へヒアリングする、といった方法により、顧客からのリアルな声を集めた結果も情報源となりえます。

社内の既存文書や社員が持っている情報

社内のオリジナル資料が該当します。社内に眠っている自社に関する資料から顧客情報などあらゆるジャンルの資料も対象となるほか、文書化されていない社員が持つ情報も含めることができます。

インターネットにおけるビジネス情報収集の方法

ここでは、ビジネスシーンの情報収集の方法として、主な手段であるインターネット上の情報収集について解説します。

インターネットの情報収集は、アクセスの容易さの特性上、高頻度かつ断続的に実行される傾向にあります。一般的には、従業員がブラウザを開き、Webサイトを一つ一つクリックしながら収集するといった流れですが、次のようなツールを利用する方法もあります。

Webスクレイピングツール

Webスクレイピングとは、Web上の特定の情報を自動的に抽出する技術です。スクレイピング（Scraping）とは「Scrape（こする・かき出す）」からきている言葉であり、情報をこするようにかき出すといった意味合いを持ちます。Webスクレイピングツールを利用すれば、人力では負荷の高い膨大な量の情報収集を自動化し、迅速に実行できます。

例として、キーウォーカーの「ShtockData」は、豊富なテンプレートを用意しているため、Webスクレイピングが初めての方でも、ノーコードでスピーディーに情報収集を実施できます。

更新チェッカー

特定の情報が更新されたら、メールなどによって自動通知を受けられる「Googleアラート」や「RSSリーダー」といった更新チェッカーは、ニュース記事などの最新の情報を集めるのに適しています。

SNS分析ツール

SNS上には商品やサービスの口コミやレビューが溢れていることから、常日頃からのリサーチに有効ですが、SNS上の膨大な情報を手動で取得する場合、多くの時間を費やすことになります。そのような場合は、SNS分析ツールを活用するとよいでしょう。インプレッションやリーチ数などを計測できるほか、競合他社の情報まで入手できるツールもあります。

ナレッジマネジメントツール

社内の情報をまとめて共有、活用することを目的としたナレッジマネジメントツールは、社内の既存情報を探索する際に最適なツールです。

ビジネスシーンの情報収集の手順

実際にビジネスシーンの情報収集を行う手順をご紹介します。

1.情報収集の目的を明確にする

まずは情報収集の目的を明確にして、ゴールの状態を定義します。これは同時に「やらないこと」を定義することでもあります。情報収集を進めるうちに、往々にして不要な情報に目が移り、時間を浪費してしまう傾向にあるため、そのような事態を防止することができます。

2.予算と時間を確認する

リソースは有限であるため、目的を明確にした情報収集に必要な予算と時間を確認します。これは、後の情報源や情報収集方法選定に役立つ工程です。

3.情報源を選定する

どの情報源が最も目的を達成するために必要な情報を得られるかを吟味します。状況に応じて、複数の情報源を選定する場合もあります。

4.情報収集方法を選定する

定めた目的と予算・時間、情報源から、適切な情報収集方法を選定します。前述のインターネットの情報収集においても多くの手法があるように、書籍やアンケート調査といったオフラインの手法においても多種多様です。各手法のメリットとデメリットも考慮しながら、最適な手法を選定しましょう。

5.情報収集を実施する

情報収集を実行していきます。仮に、選択した情報源や情報収集方法で有効な情報が取得できない場合は、初期の段階で中止し、工程をやり直すことも検討しましょう。

6.収集した情報を整理する

情報収集完了後は、その情報をいかに役立てるかに意識を向けましょう。そのためには、まずは情報の整理が必要になります。

ビジネスシーンの情報収集のポイント

ビジネスシーンの情報収集のポイントを紹介します。

信頼できる情報源を選ぶ

情報源を選ぶ際は、信頼できる情報源かどうかの視点で見ることが重要です。情報の出所をしっかりと確認しましょう。

効率的な収集方法を選定する

いくら情報源が優れていても、手動で時間をかけてじっくり調査するといった手法では、必要以上にコストがかかってしまいます。いかに効率的に情報収集を行うかという視点も重要です。

目的の情報のみを得る

闇雲に、必要のない情報まで集めてしまうこともまた、効率を下げてしまう原因となります。目的の情報のみに絞って収集することがポイントです。

情報収集を自動化する

特にインターネット上の情報は膨大であるため、先にご紹介したWebスクレイピングツールなどを活用して、情報収集を自動化することをおすすめします。

関連記事：情報収集を自動化するには？具体的な方法やおすすめツールをご紹介

定期的な情報収集を行う仕組みづくり

情報は定期的に収集し、常に最新の情報にしておくという考え方を持つと、今後の情報収集も効率化できます。自動的に定期的な情報収集を実行するツールを導入するなどして仕組みを作っておきましょう。

まとめ

ビジネスにおける情報収集は、目的達成とともに、企業の利益にもつながり得る重要な取り組みの一つです。適切な情報源や手法、インターネットリサーチのツールなどを駆使して効率的に行いましょう。

情報収集の自動化および定期的な情報収集の仕組み作りにおすすめなのがWebスクレイピング＆Webクローリングツール「ShtockData」です。初期費用0円で利用を開始することができ、豊富なテンプレートから選ぶことで、スピーディーかつ簡単に高精度なWebデータを収集することができます。

あまり手間をかけられない、複雑な条件で情報を収集したい、といった場合はWebスクレイピング＆Webクローリング代行サービス「ShtockData Pro」をご検討ください。複雑な条件があっても、収集したいWebデータと要望をお伝えするだけで手間なく実行できます。